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Politique de confidentialité

Mon Couvert de Spa s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels.

Dernière mise à jour : 20 février 2026

La présente politique de confidentialité s'applique au site web <strong>moncouvertdespa.com</strong> exploité par Mon Couvert de Spa, entreprise québécoise spécialisée dans la fabrication de couverts de spa sur mesure. En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la <strong>Loi 25 du Québec</strong> et la <strong>LPRPDE</strong>.

Collecte de renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre site web ou nos services : • Nom et prénom • Adresse courriel • Numéro de téléphone • Adresse postale (pour la livraison) • Informations relatives au spa (marque, modèle, dimensions) • Photographies de votre spa (si fournies via le formulaire de demande de devis) • Adresse IP et données de navigation (cookies) Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site web. Nous utilisons également des fichiers témoins (cookies) et/ou des journaux pour réunir des informations vous concernant.

Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels collectés sont utilisés pour les finalités suivantes : • Traitement de votre demande de devis ou de commande • Fabrication sur mesure de votre couverture de spa • Communication relative à votre commande (confirmation, suivi, livraison) • Service après-vente et gestion de la garantie • Envoi d'informations promotionnelles (avec votre consentement) • Amélioration de nos produits et services • Statistiques de fréquentation du site web Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou céder vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement explicite, sauf si la loi l'exige.

Protection des renseignements

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos renseignements personnels. À cette fin, nous utilisons les mesures suivantes : • Protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour le chiffrement des données transmises • Gestion des accès restreinte aux personnes autorisées • Sauvegarde informatique régulière et sécurisée • Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion • Politique d'accès aux données personnelles limitée aux employés qui en ont besoin Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions.

Fichiers témoins (cookies)

Notre site web utilise des fichiers témoins (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous permet de : • Mémoriser vos préférences de navigation • Analyser le trafic sur notre site (via des outils d'analyse comme Google Analytics) • Assurer le bon fonctionnement du site web • Personnaliser le contenu affiché Types de cookies utilisés : — Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site — Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site — Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets • Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels • Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment • Droit à la portabilité : vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis : • Données de commande : conservées pendant la durée de la garantie applicable (jusqu'à 7 ans) • Données de devis : conservées pendant 2 ans après la dernière interaction • Données de navigation (cookies) : conservées pendant 13 mois maximum • Données de communication marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour toute demande relative à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Mon Couvert de Spa

Responsable de la protection des renseignements personnels

Courriel : [email protected]

Téléphone : 450-555-1234

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) à l'adresse <a href="https://www.cai.gouv.qc.ca" target="_blank" rel="noopener noreferrer" className="text-[#46C5DE]/60 hover:underline">www.cai.gouv.qc.ca</a>.